Ofta ställda frågor 

Vasa stads kollektivtrafikteam planerar Liftis (Vasaregionens kollektivtrafik) tidtabeller och rutter i samarbete med Korsholms kommun, en expertkonsult och trafikidkarna.  

Avgångstider vid hållplatserna är uppskattningar som grundar sig på genomsnittliga körtider. Bussen kan anlända till hållplatsen lite före eller efter utsatt tid till exempel på grund av rusningar, vägarbeten, väderförhållanden eller tekniska fel. Vi rekommenderar att du följer bussarna i realtid, exempelvis i reseplaneraren. 

Tidtabellerna utarbetas så att chauffören kan köra tryggt och smidigt utan långa väntetider. Undantagssituationer, såsom olyckor, väglagsproblem eller plötsliga trafikarrangemang, kan dock orsaka förseningar. Säkerheten är alltid viktigare än att hålla tidtabellen. 

Hur tätt turer körs påverkas av antalet passagerare och servicenivån som fastställts för området. Fler turer riktas till områden där det finns fler invånare, arbetsplatser och tjänster. I områden där efterfrågan är lägre går bussarna mer sällan. 

Vanligtvis finns det flera olika skolor längs samma linjes rutt med varierande start- och sluttider. När man åker från ett bostadsområde till flera skolor och samtidigt från flera olika bostadsområden till en och samma skola, är det i praktiken omöjligt att ordna busstidtabellerna så att det inte skulle finnas någon väntetid alls före eller efter skoldagen. 

Syftet med linjenätet är att erbjuda förbindelser utan byten på de viktigaste sträckorna, och till exempel utvecklingen av bostads- och arbetsplatsområden samt förändringar i var centrala tjänster finns kan medföra behov av ruttändringar. 

Kollektivtrafikens uppgift är att transportera stora mängder människor, och målet med linjenätsplanering är att ordna så heltäckande kollektivtrafikförbindelser som möjligt för ett så stort antal passagerare som möjligt. För enskilda passagerare kan ändringarna verka som försämringar till exempel när trafiken minskas i områden där det inte finns tillräckligt med passagerare. 

Utöver efterfrågan påverkas linjenätsplaneringen särskilt av tillgänglig finansiering och begränsningar i markanvändningen. 

Man strävar efter att planera turintervallen för bussar som kör samma rutt eller ruttavsnitt så jämn som möjligt. Det är dock inte alltid möjligt för alla linjer, och trots planeringen kan bussar ibland hamna nära varandra när till exempel den buss som går före tar upp fler passagerare än bussen bakom och därför blir försenad. 

På sommaren använder färre passagerare kollektivtrafiken än under vintertid på grund av bland annat skolornas sommarlov och ökad cykling, och därför kan antalet turer minskas på vissa linjer under sommarsäsongen. 

Med en stoppsignal berättar du för chauffören att du vill stiga på just den bussen, särskilt när flera bussar stannar vid hållplatsen. Ge chauffören en tydlig signal tills hen har uppmärksammat dig och slår på blinkern som tecken på att bussen stannar. 

När det är mörkt ser chauffören dig bättre om du vinkar med en reflex, den reflekterande sidan av Walttikortets fodral eller en upplyst mobilskärm i bussens färdriktning.   

Orsaken kan vara att chauffören inte märkte din vink när hen följde den övriga trafiken. Det bästa sättet att säkerställa att bussen stannar är att lyfta handen i god tid som signal till chauffören. Det är bra att sänka handen först när bussen har slagit på blinkern som tecken på att den stannar. När det är mörkt på morgonen och kvällen är det bra att förstärka vinken till exempel med ett reflekterande kortfodral, en reflex eller en mobilskärm. 

Du kan ta upp barnet ur barn- eller sittvagnen under resan. Den vuxna ska ansvara för barnet och vagnen under hela resan. Hjulen på vagnen ska låsas och om barnet är i vagnen ska den vuxna vara bredvid och se till att vagnen inte rör sig. 

Mittdörren används vid påstigning med barn- eller sittvagn. Du som har med dig barnvagn får åka gratis för att du inte behöver lämna barnet ensamt i vagnen när du betalar. Ett barn i bärsjal eller bärsele är tryggt i famnen och då stiger du på bussen genom framdörren, vilket gör att du kan betala innan du sätter dig utan att lämna barnet ensamt. 

Det är inte tillåtet att äta eller dricka på bussen. Förbudet gäller också kaffemuggar med lock. 

Du kan ta med vanliga och ofarliga sällskapsdjur på bussen enligt chaufförens övervägande så att de passagerare som redan är ombord beaktas. Ingen avgift tas ut för sällskapsdjur. Chauffören kan vägra ta med sällskapsdjur om fordonet är fullt, om det redan finns andra sällskapsdjur ombord eller om andra passagerare motsätter sig djur. 

Ägaren ansvarar för att djuret inte stör andra passagerare. Sällskapsdjuren får inte placeras på säten och ska hållas kopplade. 

Du kan fråga efter kvarglömda saker direkt hos Liftis kundservice i köpcentret Rewell.  

Du får ta med en cykel på bussen. Utöver cykeln kan du ta med dig sådana föremål som du enkelt kan bära själv. Chauffören kan neka till att ta med föremål som orsakar fara eller störning för andra passagerare eller utrustningen eller som tar utrymme från andra passagerare. 

Det lönar sig att ta med cyklar utanför rusningstider då det lättare finns plats ombord. Den som reser med cykel ska hålla i cykeln under hela resan. För cykeln tas en avgift enligt passagerarens kundgrupp. 

För elsparkcyklar gäller samma regler som för cyklar. Se föregående punkt Får jag ta med en cykel på bussen?. 

När det finns plats får alla passagerare använda invalidplatser. De är dock i första hand avsedda för äldre, personer med funktionsnedsättning och andra passagerare som av särskilda skäl behöver en sittplats. Det hör till gott uppförande att till exempel en ung och frisk person ger sin sittplats åt en äldre eller person med nedsatt rörlighet. 

Waltti-resekortet fungerar som värde- eller säsongsbiljett. Med värdebiljett betalar du för enskilda resor, medan säsongsbiljetten ger rätt till obegränsat antal resor inom de zoner du har valt under biljettens giltighetstid. Du kan ladda båda biljettprodukterna på samma kort och använda det alternativ som passar ditt resebehov bäst. 

Du kan använda det laddade värdet för resor också på andra Walttiorter.    

Du kan köpa ett Waltti-resekort i Walttibutiken, vid Liftis kundservice eller vid andra serviceställen. 

I Walttibutiken kan du beställa ett personligt Walttikort till dig själv eller till ditt barn under 18 år, som bor i samma hushåll. Det beställda resekortet levereras till den adress du har angett inom 7–14 dagar från beställningen. 

Du kan köpa ett kort för en myndig person endast med fullmakt. Fullmakten kan vara fritt formulerad. Av den ska framgå den persons fullständiga namn, personbeteckning och samtycke till kontroll av adressuppgifter i befolkningsregistret som kortet skaffas för. Fullmakten måste också innehålla den befullmäktigades fullständiga namn och personbeteckning. Den ska vara undertecknad och ange hur länge den gäller. 

Säsongsbiljetten berättigar till obegränsat antal resor under giltighetstiden (30 eller 90 dagar). Värde är pengar som laddas på kortet (0,65–500 €), med vilka du kan betala värdebiljetter. 

På kortet kan du ha både en säsongsbiljett och värde. Du kan till exempel ladda en 30-dagars säsongsbiljett för zon A och därtill ladda värde på 20 euro om du ibland behöver resa utanför standardzonen eller det område du normalt rör dig inom. 

Säsongsbiljetten är personlig, och du kan ladda den endast på ditt personliga Walttikort. 

Ett personligt Walttikort kan endast användas av den person i vars namn kortet har köpts. Ditt personliga Walttikort kan spärras om det försvinner, och oanvända resor kan överföras till ett nytt kort. 

Ett innehavarspecifikt kort kan användas av vem som helst som hör till samma eller lägre åldersgrupp. Ett sådant kort kan endast innehålla värde. Användningen motsvarar innehav och användning av kontanter. Ett förlorat innehavarspecifikt kort kan inte spärras, och det är inte möjligt att överföra innehållet till andra kort. 

Kontakta kundservice för att spärra ditt personliga Walttikort. Värde eller säsong på ditt personliga kort kan överföras till ett nytt kort. Ett nytt kort kostar fem euro. Det gamla kortet spärras, och värdet eller säsongen överförs till det nya. 

Användningen av innehavarspecifika Walttikort motsvarar innehav och användning av kontanter. Sådana kort kan inte spärras, och det är inte möjligt att överföra biljetter till andra kort. 

Priset på resan ska betalas i sin helhet när du stiger på bussen. Priset kan inte betalas delvis med olika biljettyper.  

Walttikortet är giltigt i bussarna i Vasas och Korsholms gemensamma kollektivtrafik. Linje 6 trafikerar till Smedsby i Korsholm.  

Värdet på Walttikortet kan användas i alla Walttistäder i Finland. 

Den produkt (period/värde) som laddats på resekortet och kortets saldo visas i Walttibutiken under kortets uppgifter. Du kan alltså kontrollera laddningar och saldo genom att lägga kortets uppgifter i ditt användarkonto. 

Med säsongsbiljett kan du resa endast inom standarzonerna. 

Vid det första köpet av värdebiljett fastställs standardzoner på ditt kort, och kortet debiteras automatiskt enligt dessa när du visar upp kortet för avläsaren. 

Om du med värdebiljett vill resa utanför de fastställda standardzonerna, ska du välja Undantagsresa i avläsaren innan du visar upp ditt kort för den. Vid behov kan du fråga chauffören om hjälp. 

När ditt kort samtidigt innehåller både säsongs- och värdebiljett väljer avläsaren i regel säsongsbiljetten. De fungerar dock inte utanför de fastställda zonerna. Då betalar du undantagsresan med värde. 

Du kan köpa ett personligt eller innehavarspecifikt Walttikort. 

Ett innehavarspecifikt kort kan användas av vem som helst som har kortet med sig. Personliga Walttikort kan endast användas av den person i vars namn kortet har köpts. 

Walttikortet köps enligt åldersgrupp, och med ett innehavarspecifikt kort kan flera personer som hör till samma eller en lägre åldersgrupp resa samtidigt. Till exempel kan familjens barn i åldern 7–16 år använda samma innehavarkort, men vuxna kan inte resa med ett kort som har köpts för barn. Ett barn kan resa med ett kort för vuxna, men då debiteras vuxenpris. 

Studerande- och seniorrabatter är personliga, och endast kortets ägare kan använda senior- eller studerandepris. 

På kortet kan du ha både säsong och värde samtidigt. Till exempel kan du betala din egen resa med säsongsbiljett och resan för en medpassagerare med värde. 

När ditt kort samtidigt innehåller både säsongs- och värdebiljett väljer avläsaren säsongsbiljetten. Den fungerar dock inte utanför de fastställda zonerna. Då betalar du undantagsresan med värde. 

På Walttikortet kan du ha en aktiv säsongsbiljett och två väntande säsonger. Den väntande säsongen aktiveras först efter den tidigare har löpt ut och du använder kortet för första gången därefter.  

Ett innehavarspecifikt kort kan inte ändras till personligt. Det kräver ett nytt kort.   

Du kan se Walttikortets saldo eller säsongsbiljettens giltighetstid genom att registrera dig som användare i Walttibutiken. På bussen ser du kortets saldo i avläsaren när du använder kortet. Du kan också kontrollera kortets saldo på Liftis kundserviceställen. 

I Liftiområdet ingår Vasa, Smedsby, Martois och Veikars i Korsholms kommun, Merikart, Lillkyro och Tervajoki.  

Med värde på Walttikortet kan du betala i alla Walttistäder. 

På bussen kan du betala med bank- eller kreditkort eller annat betalningsmedel som lämpar sig för kontaktlös betalning. Vid kontaktlös betalning kan alla betalkort av typen Visa, Mastercard och Eurocard samt så kallade mobila plånböcker (Apple Pay och Google Pay) användas som betalningsmedel. Mer information finns på sidan Kontaktlös betalning.  

Du kan betala din resa inom Vasaregionens kollektivtrafik kontant. Vänligen observera dock att en kontant betald biljett är dyrare än biljetter som köps med andra betalningssätt. Du köper biljetten direkt av chauffören när du stiger ombord. Vi rekommenderar att du betalar med jämna pengar eller med små sedlar (under 50 €) för att underlätta växelhanteringen. 

Biljettpriset bestäms enligt hur många zoner din resa omfattar. Till exempel vid en resa från zon A till zon C behöver du en biljett för tre zoner. 

På Walttikortet fastställs standardzoner vid det första köpet. Genom valet av standardzoner fastställs den resa som i regel används vid resor med värde och som debiteras från kortet vid betalning. Standardzonerna kan bytas vid ett serviceställe eller i Walttibutiken. De valda standardzonerna påverkar inte vilka zoner en säsongsbiljett omfattar, eftersom zonerna för säsongsbiljetten alltid väljs separat vid köp. 

Vid valet av zoner kan du använda Liftis reseplanerare som hjälp. Där ser du zonernas gränser på en karta och hållplatsernas zonuppgifter. 

Inom omstigningstid kan du obegränsat byta buss inom din biljetts zoner. Du kan använda omstigningsrätten så länge du har tid kvar när du stiger på bussen. 

Omstigningstiderna grundar sig på antalet zoner: 2 zoner = 60 minuter, 3 zoner = 120 minuter. Vid kontaktlös betalning är omstigningstiden alltid 90 minuter. 

Omstigningstiden börjar när du köper eller visar upp biljetten för avläsaren. Du får stiga ombord under biljettens giltighetstid och fortsätta hela vägen fram även om giltighetstiden upphör under resan. 

Seniorrabatten gäller alla som har fyllt 70 år.

Om du är 7–18 år, det vill säga berättigad att köpa en barnbiljett, ska du berätta det för chauffören så att hen kan debitera rätt pris för din resa. Förbered dig på att på begäran styrka din ålder. Chauffören har ingen skyldighet att bedöma passagerarens ålder, utan passageraren ska själv uppge eventuell rätt till rabatt. Chauffören kan be passageraren styrka sin ålder vid biljettköp eller kontroll.    

Trafikstörningar, exempelvis att en tur uteblir eller kör i förtid eller är försenad, ger inte rätt till ersättning. 

Du kan ladda biljetter med FPA:s skolresestöd i appen Waltti Mobiili eller på Walttikortet. Först ska du ansöka om stöd hos FPA. Läs mer på sidan Rabatter och specialgrupper. 

Du kan ladda biljetter med stöd från FPA på ditt resekort i Walttibutiken eller vid ett serviceställe. När du besöker servicestället, kom ihåg att ta med ditt identitetsbevis. 

Vid eventuella felaktiga debiteringar kan du kontakta kundservice per e-post till joukkoliikenne@vaasa.fi. För kompensation behöver du ditt resekortsnummer och/eller kvitto på betalningen. Ange även uppgifter om din resa, såsom datum, hållplats, riktning, klockslag och en kort beskrivning av vad som har hänt. Vänligen observera att enkelbiljetter som felaktigt köpts i mobilappen inte ersätts om de är färre än tio. 

Observera att vid betalning med värde debiteras alltid resans pris enligt standardzonerna på resekortet, om du inte förrän du visar upp kortet för avläsaren ändrar zonerna via knappen ”Undantagsresa” i avläsaren. Du kan kontrollera standardzonerna och vid behov ändra dem i Walttibutiken.  

Mobilbiljetten visas upp för avläsaren. Placera mobilen cirka tio centimeter under avläsaren så att den läser av QR‑koden. 

Om avläsaren inte fungerar eller inte känner igen mobilbiljetten, visa biljetten för chauffören på mobilens skärm. 

I appen debiteras mobilbiljetten för oregistrerade användare alltid via telefonräkningen. Registrerade användare kan också välja bank- eller kreditkort, Pivo, MobilePay eller Apple Pay som betalningssätt. Välj betalningssätt i samband med biljettköpet. 

Det trådlösa nätverket wifi kan inte vara påslaget om du vill använda mobilbetalning, det vill säga operatörsfakturering. Detta beror på att operatören inte alltid kan identifieras när wifi är på. Operatören måste kunna identifieras för att fakturan med säkerhet ska debiteras rätt abonnemang. Vid alla andra betalningssätt i appen kan du ha wifi påslaget. 

Appen kontrollerar din internetförbindelse. Om din mobil inte har internetförbindelse, startar appen i offline-läge och du kan ändå använda dina biljetter. Appen visar dock inte biljetter när du är offline om du loggar ut ur appen. 

I Waltti Mobil-appen kan du köpa flera mobilbiljetter till samma telefon, även för olika kundgrupper. Du kan till exempel köpa en biljett för en familjemedlem eller en annan medresenär när ni reser tillsammans med samma buss. Mobilbiljetten ska köpas före resans början, och giltighetstiden börjar omedelbart vid köptillfället.

Säsongsbiljetten är personlig och avsedd endast för personligt bruk. Du kan överföra biljetten från en mobil enhet till en annan under giltighetstiden, till exempel när du byter mobil. Antalet överföringar är dock begränsat för att biljetten delas mellan flera personer.